重慶ISO9000認證應該投入多少?

2019-09-18  來自: 重慶天溯企業管理咨詢有限公司 瀏覽次數:33

夏先生(某認證公司老總)說:“獲得ISO9000認證,投入是企業老板對它的認知和承諾。如果沒有這種承諾,是不可能達到目的的。”

  “企業進行ISO認證普遍需要一個IPO的過程,也就是Input(投入)-Process(運行)-Output(產出)。根據我這么多年為企業做ISO認證輔導工作的經驗,企業投入不是金錢,而是精力,是一種理念。”這是某咨詢公司的一位資深咨詢師的觀點。

  重慶ISO9000認證的主要目的是完善企業的管理系統,其中,主要的投入在于對員工進行的培訓。身為國家注冊主任審核員的張先生說:“ISO9000對產品的質量檔次并沒有特殊的要求,其主要任務是建立一套管理系統,使得企業能夠實現對顧客的承諾。故此,它要求員工轉變觀念,按照ISO9000的要求去工作。”

  那么,對于這樣的投入,生產企業的管理人士作何評價呢?某電子有限公司是一家臺資企業,主要生產PC板,這家企業的行政專員蔣先生當年主持了該企業的全套認證工作,對ISO9000有著深刻的認識,他說:“一個企業要建立ISO9000體系,金錢方面的投入非常有限,關鍵是需要投入相當大的心力。要改變干部、職工多年養成的許多習慣,要將體系中原有不平衡的地方通通找出來,尋求平衡,這需要付出相當大的勇氣和精力,尤其是對于那些高層主管來說。”

  “作為一家企業的負責人,我認為ISO9000投入不是金錢,而是敢于挑戰自己,敢于在肯定自己的同時,無情的否定自我——把一些規范的東西留下來,而將另外一些不規范的、非常隨意的東西屏棄掉。”某清潔綜合服務有限公司程先生說,“企業的負責人是否認同ISO9000,其實可以理解為你有沒有膽量去否定自己,因為在進行的過程中,你甚至會發現你非常得意的企業制度里面存在著致命的問題,這是一個非常痛苦和煩惱的過程。企業家們之所以要自尋煩惱,就在于他終于想通了要挑戰自己,要去做你過去不想做的事。”

  “當然,除了這種承諾以外,企業仍然需要花費時間和金錢,”夏云先生說,“時間方面,一個單位不同部門的人每個星期抽出2-3個晚上的時間,共同就已有的作業指導進行探討,再加上專業輔導師的輔導,不用3個月,就可以將原來邏輯性不強的制度整理和加工出來,并匯總成為一套初步的企業文件。”在費用方面,夏先生繼續說:“由于這個過程中涉及不少勞動,當然要支付報酬,包括人員的加班費、咨詢公司的輔導費用等,但就國內企業進行認證而言,這部分費用不是很高。”

  “咨詢服務費在整個認證的預算中占了比例,目前,類似的咨詢機構越來越多,服務費也就更趨向于合理。”肖先生認為:“企業支付的費用會因企業本身而異。通常,我們會根據企業的現有基礎、產品形態和服務范疇和追求來作為報價的基礎。”

  統計技術在ISO9000認證中的應用

  一、運用統計技術的必要性

  二十一世紀是質量的世紀,這句話越來越被大量的事實所證實。要想在市場上立于不敗之地,就要滿足超嚴格質量要求,生產出世界,級質量的產品,這就需要采用先進的技術科學與先進的管理科學。一般地講,先進的技術科學可以改進產品質量指標的絕,對值,而先進的管理科學則可以在現有條件下將其變異調整到小。而這種先進的管理科學就是對統計技術正確運用的過程。

  研究質量管理發展史可以發現,世界的質量管理經過了質量檢驗階段、統計質量控制階段、質量管理階段。而我國幾乎沒有經歷統計質量控制階段,這就使得我國各類型組織在統計技術應用方面一直是比較落后的,這與我國加入WTO并逐漸成為世界制造業基地的地位很不相稱。因此,掌握和運用統計技術,將其作為一種管理工具進行推廣勢在必行,這是時代的要求,是科學的要求,是各種先進管理方法的要求,是各種組織通過認證的要求,是對外質量保證的要求,是組織提高質量和效率,不斷改進業績的要求。

  二、運用統計技術的可行性

  統計技術不能在我國的組織中得到適用主要有兩方面的障礙:一是對統計技術不理解;二是應用起來比較麻煩。隨著計算機技術和信息技術的發展,各類統計技術應用軟件的開發和利用,如:SPC、FMEA等軟件程序的開發應用,對統計技術的應用奠定了技術和物質的基礎,已經很好地解決了后一個問題,而ISO/TR10017則有助于我們加強對統計技術應用的理解。

  在八項管理原則中,有一條是以事實為基礎的決策。所謂事實,是指在組織各項過程的運行和結果中,存在著許許多多的現狀、變異和趨勢,這些情況可能表現得紛繁雜亂,如何對它們進行測量、分析、描述并尋找相應的規律,是正確管理決策的先決條件。在這方面,各類統計技術是極為有力的工具。

  為了強調統計技術的應用,1994版ISO   9001標準專門規定了對統計技術的應用要求(4.18條)。ISO/TC176/SC3分技術委員會,于1999年編制了ISO/TR   10017技術報告,用以幫助按1994版ISO 9001標準建立質量管理體系的組織選擇和應用適當的統計技術。

  2000版ISO   9001標準采用過程模式,即不再把統計技術的應用作為單獨的要素,這并不是說標準不再對應用統計技術提出要求,而是更加強調把統計技術作為一種重要的管理工具,以避免產生“為用統計技術而用統計技術”的形式主義傾向。

  為了適應2000版ISO9001標準的變化,ISO/TC176/SC3于2003年修訂了技術報告ISO/TR10017,以便為組織考慮和選擇適用于該組織所需要的統計技術提供指導和幫助。該技術報告識別了   ISO   9001:2000標準中各個過程可能適用的定性和定量的統計技術,并對在質量管理體系中廣泛使用的12類統計技術的用途、優點、局限性進行了介紹,列舉了部分應用的實例。從而為我們正確和適當地運用統計技術提供了一個指南和工具。

  三、如何推行統計技術在組織中的運用

  一、樹立以事實為基礎的決策思想

  在八項質量管理原則中“基于事實的決策方法”原則強調:“有效決策是建立在數據和信息分析基礎上”。在管理體系運行過程中存在著大量的信息,但是哪些信息是有用的不可能一目了然,而是蘊藏在大量的原始數據之中。因此,需要對這些數據做去粗齲ǐ,去偽存真,對數據做科學的整理和分析,只有這樣,才能做到在數據和信息分析的基礎上做出正確有效的決策。所以,我們應樹立用真的、有效的數字說話,用事實說話的思想,從而用系統科學的方法對產品、過程和體系進行有效性分析,發現產品、過程和體系中存在的問題(各種變異),做出正確決策,采取有效措施,以實現產品、過程和體系的持續改進。

  第二、通過培訓掌握統計技術的知識和工具

  “態度決定一切”。有了用數字講話,以事實作為決策依據的思想,我們就有了使用統計技術工具的動力和源泉,然后通過行之有效的培訓使員工掌握統。

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