ISO22000食品安全體系認證

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關鍵詞: 食品安全體系認證           

摘要

重慶ISO22000認證準備階段開始的一步工作就是完成認證可行性方案的編寫.如果把認證活動理解成一個項目,認證方案的編寫就是通過對項目的主要內容、目標和相應配套條件(如管理基礎、管理需求、項目規模、資源投入等),從技術、經濟、工程等方面進行調查研究和分析比較

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重慶ISO22000認證準備階段開始的一步工作就是完成認證可行性方案的編寫.如果把認證活動理解成一個項目,認證方案的編寫就是通過對項目的主要內容、目標和相應配套條件(如管理基礎、管理需求、項目規模、資源投入等),從技術、經濟、工程等方面進行調查研究和分析比較,并對認證可能取得的經濟效益及社會效益進行預測,從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見,為組織的高層提供項目決策的重要依據.從這個意義上來說,認證方案的制定也是認證準備階段中重要的工作.

1. 可行性分析

可行性分析通常可包含投資必要性、組織可行性、技術可行性、財務可行性、經濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分.由于各類型項目因行業特點而差異很大,具體到ISO 20000認證,通常需要從管理基礎和效益兩方面進行考慮和分析.

首先是管理基礎分析.需要對組織自身的管理基礎,包括ITIL體系實施的基礎、當前的組織架構和當前管理體系在認證過程中的風險進行全 面的評估.

IT服務管理體系的建設,首先是管理問題,其次才是技術問題.成功和失敗的經驗都表明,需要首先解決管理體制和機制的問題,建立以客戶為中心的理念,培養服務意識和質量意識,建立內部可行、科學的服務模式;其次才是借助軟件工具將管理流程固化和優化,利用自動化工具輔助和提升管理效率,實現技術和管理的有效結合.因此,在認證可行性分析時應更關注管理可行性,其次才是技術可行性.

對于那些已經成功實施基于ITIL的管理方法的組織來說,需要更標準化的成熟IT服務質量管理體系來確保管理與國際接軌.ISO 20000認證將滿足其進一步發展的戰略需求,同時ISO 20000的持續改進機制也確保管理流程具備更強的生命力.

其次是效益分析.可以從資源配置的角度衡量認證項目的收益,評價認證項目在實現組織發展目標、有效配置IT資源、改善運行環境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益.

雖然對于不同的組織來說可能帶來的效益各有不同,但通常ISO 20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內容:

—在IT服務提供中有更多的管理手段,并能持續地改進;

—改進服務交付的能力,為關鍵業務服務提供穩定的,高質量,低成本的可靠的服務;

—通用的服務表達方式,方便不同組織之間的對話;

—為組織內部運營過程提供一個管理和溝通的平臺;

—采納很好的實踐,提高組織內部服務水平,以及服務級別的持續保持;

—減少服務交付中的時間成本;

—有效管理供應商的方法;

—提高人員利用率,改善激勵,降低人員流失;

—有價值的管理數據,更 好的決策支持;

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